1. Quiénes somos y qué hacemos
TrakiaX, con NIF BG206104984 y domicilio en 51, Izgrev Industrial zone Iztochen, bul. «Tsarigradsko shose», 4006 Plovdiv (Bulgaria), fabrica ropa deportiva personalizada por sublimación: equipaciones, chándales y complementos para clubes, tiendas y empresas. Teléfono: +34 675 04 07 80. Correo: [email protected].
2. Solicitudes desde la web
Desde nuestra web se puede solicitar un diseño y realizar un pedido mediante los formularios correspondientes, así como crear una cuenta de usuario. El envío de un formulario no supone la aceptación del pedido: responderemos por correo para confirmar los detalles y el presupuesto.
3. Presupuestos y pedidos
Cada presupuesto se elabora a medida, según el modelo, el tejido, las cantidades y la personalización. El pedido queda en firme cuando el cliente aprueba por escrito el diseño (BAT) y, si así se ha acordado, abona el anticipo.
4. Aprobación del diseño
Antes de fabricar enviamos una ficha de diseño (BAT) para que el cliente la valide. El cliente debe revisar en ella los nombres, los dorsales, las tallas, las cantidades, los logotipos y los colores. Una vez aprobada, fabricamos exactamente lo que figura en esa ficha, por lo que no podremos atender reclamaciones por errores no detectados durante la validación.
5. Colores y muestras
La sublimación puede alterar los colores. El resultado final sobre el tejido puede no coincidir con lo que se ve en pantalla. Recomendamos solicitar una prueba de color o una muestra antes de lanzar la producción, sobre todo cuando el diseño lleva degradados, transparencias o fotografías. Si el cliente decide no solicitarla, acepta las posibles variaciones de color.
6. Tallas y personalización
Las tallas disponibles son las del patrón de cada modelo. Los nombres y los dorsales se fabrican tal y como el cliente los facilita por escrito, respetando mayúsculas, acentos y ceros a la izquierda.
7. Plazos de fabricación
El plazo habitual es de tres semanas desde la aprobación del diseño, y de cuatro en temporada alta. La fecha concreta se comunica en cada pedido. Los plazos son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a nosotros, como el suministro de materiales o el transporte.
8. Precios y pago
Los precios son los del presupuesto aceptado. Salvo que se indique otra cosa, no incluyen impuestos ni gastos de envío. La forma y el plazo de pago son los acordados en cada presupuesto. Si no se recibe el pago en el plazo acordado, podremos retrasar la producción o la entrega hasta que se regularice.
9. Entrega
Entregamos en la dirección que nos indique el cliente. El cliente debe revisar la mercancía al recibirla y comunicarnos cualquier incidencia en un plazo de siete días naturales.
10. Cambios y cancelaciones
Al tratarse de productos fabricados a medida, una vez aprobado el diseño y comenzada la producción no admitimos cambios, cancelaciones ni devoluciones por cambio de opinión. Cualquier modificación anterior debe solicitarse por escrito y puede afectar al precio y al plazo.
11. Garantía y responsabilidad
Respondemos de los defectos de fabricación. Quedan excluidos el desgaste normal, el uso indebido, el lavado o el planchado que no sigan las indicaciones de la etiqueta, y las variaciones de color aceptadas por el cliente. Nuestra responsabilidad se limita al importe del pedido afectado.
12. Diseños y marcas
El cliente garantiza que tiene derecho a usar los logotipos, escudos, marcas y nombres que nos facilita, y responde frente a las reclamaciones de terceros que puedan derivarse de su uso. Salvo que el cliente nos indique lo contrario, podremos mostrar fotografías de los trabajos realizados en nuestra web y en nuestras redes sociales.
13. Protección de datos
Tratamos los datos personales conforme a nuestra política de privacidad, disponible en https://trakiax.com/privacy.
14. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación búlgara y por la normativa de la Unión Europea que resulte aplicable. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Plovdiv (Bulgaria), sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca a los consumidores en su país de residencia.
